Política de Trocas e Devoluções – Viventti

Na Viventti, prezamos pela satisfação de nossos clientes e pela qualidade de cada joia em prata entregue. Por isso, criamos uma política clara e transparente para trocas e devoluções, seguindo o Código de Defesa do Consumidor.

Prazo para Troca ou Devolução

Você pode solicitar a troca ou devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, em caso de arrependimento da compra.
Para casos de defeito de fabricação, o prazo para solicitar a troca é de até 30 dias corridos após o recebimento.

Condições para Troca ou Devolução

O produto deve estar em perfeitas condições, sem sinais de uso, arranhões ou alterações.
A peça deve ser enviada na embalagem original, acompanhada da nota fiscal e dos acessórios (se houver).
Produtos que apresentem mau uso ou danos ocasionados pelo cliente não serão aceitos para troca ou devolução.

Custos de Envio

Em casos de defeito de fabricação ou erro no envio, a Viventti arcará com todos os custos de frete.
Em casos de arrependimento, os custos de envio e reenvio ficam por conta do cliente.

Estorno ou Crédito

Para devoluções por arrependimento, o estorno será realizado no mesmo método de pagamento utilizado na compra, em até 7 dias úteis após o recebimento e análise da peça.
Se preferir, você pode optar por ficar com crédito para uma nova compra no site.

Como Solicitar

Para solicitar uma troca ou devolução, entre em contato com nosso atendimento:

E-mail: [email protected]
WhatsApp: (xx) xxxxx-xxxx

Nossa equipe terá prazer em ajudar você da melhor forma.